培育用户忠诚度：构建体系化机制，设成长值门槛提升复购率

身为长期留意用户关系的从业者，我觉得培育用户忠诚度不能单单凭借短期激励，而是要搭建一套体系化的情感关联与价值反馈机制，促使用户从“被动运用”转变成“主动抉择”。

将会员等级与积分体系构建起正向循环是根基，我们为高频用户用心设定成长值门槛培育用户忠诚度：构建体系化机制，设成长值门槛提升复购率，每一笔消费都能够兑换专属权益，就如上月推出的积分抵现活动TP最新版本下载培养用户忠诚度的策略，其让复购率提高了23%，需要留意的是权益得有真实稀缺性，像优先客服通道这种虚拟权益 ，相较于折扣券 ，更能展现出尊享感 。

构建会员体系时，通过会员等级和积分体系建立正向循环是关键，为高频用户设定成长值门槛，每笔消费能兑换专属权益，上月开展积分抵现活动，复购率成功提升23%，但要留意权益需有真实稀缺性，优先客服通道这类虚拟权益比折扣券更能彰显尊享感。

形成超越产品功能范畴的情感共鸣显得更为关键，去年我们开展了“用户共创计划”，邀请老用户参与新品内测工作，在收集的187条建议当中有31条被纳入正式版本，当用户于更新日志之中看到自身所提议的功能时，经由这种参与感所形成的粘性远远超过价格敏感度 。

持续激活沉默用户，能通过建立社群化归属感来达成。在我们依据使用场景划分的微信社群里，其中摄影爱好者群自发组织的线下活动，已经举办了17期。那种由品牌背书所形成的兴趣共同体，使得该群用户流失率降低到了行业平均水平的1/5 。

行业之中您所处的那个，一般会运用哪一些方式去维持核心用户呢，期望在评论区域能见到您的实战经验方面的交流。